ООО "ХАУЗЕР"

Из текста обращения гр. (вх. № 3780/ж-2025 от 29.05.2025г) следует, что потребитель в магазине «HAUSER немецкие обои» (ООО Хаузер») приобрел товар «Обои» в количестве 6 рулонов на сумму 60 000 руб. 00 коп. После оклейки обоев потребителем был обнаружен недостаток в виде окраски полотен, который виден только при стыковке двух и более полотен. В связи с этим потребитель 17.05.2025г обратился в адрес продавца с письменной претензией и заявил требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества и возмещением причиненных убытков. Однако до настоящего времени заявленные требования не удовлетворены, денежные средства не возвращены. В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Законодательством в сфере защиты прав потребителей сроки ответа на заявление (претензию) потребителя не регламентированы, а предусмотрены сроки удовлетворения заявленных потребителем требований. Статьей 23 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 (принят в г. Минске 06.12.2024 и вступил в законную силу 18.12.2024) (далее – Единые правила) требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, представителем, поставщиком, импортером) в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней. Таким образом, продавцом (ООО «Хаузер») потребителю не был предоставлен ответ на претензию в установленные законодательством сроки (т.е до 25.05.2025г включительно) ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Хаузер» ИНН 5903155195, ОГРН 1225900022677, осуществляющему деятельность по продаже товара в магазине «HAUSER немецкие обои» по адресу: г. Пермь, ул. Героев Хасана, д. 56, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований и прав потребителей установленных ст. 23 Единых правил и п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463.