Проверка № 591801902862 от 2 октября 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"
Дата проведения
2 октября 2018 года — 29 октября 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации, содержащейся в представлении начальника Северного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Пономарева А.А. (исх. № 19-02/1509 от 21.09.2018г.), по результатам рассмотрения письма из Управления Роскомнадзора по Пермскому краю с обращением от гражданки РФ (вх. 279/ж-2018 от 11.09.2018г.), поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и свидетельствующего о нарушении её прав и законных интересов, как потребителя, действиями ФГУП «Почта России»; задачами настоящей проверки являются: установление факта соблюдения либо несоблюдения ФГУП «Почта России» обязательных требований действующего законодательства РФ, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности. . Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований;
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Беляев Сергей Семенович, Ионина Галина Юрьевна | Главный специалист-эксперт Северного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю |
Объекты и итоги проверки
Адрес
614096, г. Пермь, ул. Ленина, д. 68
Нет данных о результатах проверки
Адрес
131000, г. Москва, шоссе Варшавское, д. 37
Нет данных о результатах проверки
Адрес
618400, Пермский край, г. Березники, Советский проспект, д. 19
Нет данных о результатах проверки
Адрес
618554, Пермский край, г. Соликамск, ул. 20 лет Победы, д. 144
Дата составления акта о проведении проверки
26 октября 2018 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Сабивчак Ольга Александровна
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом ознакомлена, копию акта со всеми приложениями получила - уполномоченный представитель Сабивчак Ольга Александровна
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Нарушение Закона РФ от 07.02.1992 года "О защите прав потребителей", "Правил оказания услуг почтовой связи"
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Составлены протоколы об административном правонарушении по статьям 14.8 часть 1 и 14.4 часть 1 КоАП РФ на должностное и юридическое лицо. Наложены 2 административных штрафа на общую сумму 23000 рублей. По 2 протоколам вынесены предупреждения |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Оплачен административный штраф на сумму 3000 рублей |
| 3. Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений |
| Предписание исполнено в полном объеме (вх. № 7 от 09.01.2019) |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. От 26.10.2018 года № 1598 | В срок до 9 января 2019 года |
| 1. Не обеспечено предоставление потребителю (пользователю услуг почтовой связи) необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, т.к. при доставке, сотрудниками Отделения почтовой связи Соликамск 618554 3 класса Березниковского почтамта УФПС Пермского края-филиала ФГУП «Почта России», почтового извещения ф. 22 № PS-482 (11762423087520, Вид и категория: Посылка Обыкновенное, откуда: Москва 624), в извещении указан срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов 30 дней, вместо 15 календарных дней предусмотренных п. 34 «Правил оказания услуг почтовой связи», в нарушении требований ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 1 «О защите прав потребителей», п. 34 «Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, в редакции Приказа Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61 "О внесении изменений в приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"; 2. Нарушены сроки хранения почтовых отправлений в Отделении почтовой связи Соликамск 618554 3 класса Березниковского почтамта УФПС Пермского края-филиала ФГУП «Почта России», т.к. посылка обыкновенная, с почтовым идентификатором 11762423087520, 12.07.2018г. не была вручена адресату (гр. Ряпосовой В.Г.) при её явке за посылкой, а согласно предоставленной потребителю информации уже была возвращена отправителю, т.е. посылка хранилась в Отделении почтовой связи Соликамск 618554 менее 15 календарных дней (поступила в ОПС 27.06.2018г. и возвращена отправителю - 12.07.2018г.), в нарушении требований ст.ст. 4, 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 1 «О защите прав потребителей», п. 34 «Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234; | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ