ООО "МКК СТЭПМАНИ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Никульниковой Юлии Игоревны о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «СТЭПМАНИ» (далее - Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступивших материалов установлено, что 30.10.2024 в связи с возникшей у Никульниковой Ю.И. просроченной задолженностью перед ООО «МКК СТЭПМАНИ» по договору займа от 30.09.2024 № 24СМ000146865 Никульниковой Ю.И. с номера телефона 89889910314, не зарегистрированного за Обществом, поступали телефонные звонки и сообщения, направленные на возврат задолженности перед Обществом, при этом в ходе телефонных переговоров и в сообщениях на нее оказывалось психологическое давление, а также в сообщениях отсутствовала информация, которую необходимо сообщать в соответствии ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения и пояснений Никульниковой Ю.И. следует, что 30.09.2024 она заключила договор займа в сумме 18000 рублей в ООО «МКК СТЭПМАНИ», при этом по договору у нее возникла просроченная задолженность, в связи с чем ей ООО «МКК СТЭПМАНИ» направлялись сообщения с номера «Cred2DayRu» с уведомлением о просроченной задолженности 17.10.2024, 23.10.2024, 29.10.2024, однако до 30.10.2024 оплатить задолженность у нее не получилось. 30.10.2024 в 08:46 с неизвестного номера 89889910314 ей начали поступать сообщения с требованием незамедлительно оплатить задолженность, с целью добиться немедленного погашения задолженности, на нее оказывалось психологическое давление, предупреждали о возможном взаимодействии с третьими лицами в случае неуплаты задолженности. Так, 30.10.2024 в 08:46 поступило сообщение: «Я Исмаил, от компании займ 2 ту у тебя долг 20 000, даю 30 мин оплатить или подниму все твое окружение и соц сети их работы, я всех нашел прежде чем тебе писать чтобы сходу в атаку, продления НЕТ, все на дозвоне круглосуточном со скрытого, смс бомбер, время пошло». Когда после поступления сообщения Никульникова Ю.И. перезвонила на номер 89889910314 и стала выяснять, по какому займу необходимо погасить задолженность, ответивший на звонок мужчина сообщил, что уже написал ей, по какому займу и вновь начал оказывать психологическое давление, требуя немедленно погасить задолженность, угрожая взаимодействием с третьими лицами, называя при этом данные ее родственников. Кроме того, 30.10.2024 в 09:18:37 с номера 89889910314 ей поступил телефонный звонок, при этом в ходе телефонных переговоров было продолжено оказание на нее психологического давления с целью вынудить срочно оплатить задолженность. Поскольку Никульниковой Ю.И. ранее (17.10.2024, 23.10.2024, 29.10.2024) поступали сообщения с номера «Cred2DayRu» с уведомлением о просроченной задолженности, а также в личном кабинете имелась информация о просроченной задолженности, она сразу поняла, что взаимодействие с ней осуществляется в интересах ООО «МКК СТЭПМАНИ». Доводы, изложенные Никульниковой Ю.И. в обращении, факты, указанные последней в пояснениях и содержание поступивших ей сообщений дают полное основание полагать, что Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания СТЭПМАНИ» имеет прямое отношение к отправлению сообщений и осуществлению телефонных звонков в интересах данного общества. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «СТЭПМАНИ» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 4 ст. 7, ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»