ООО "КОММУНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ЗАО "СПЛАВ-ИНВЕСТ"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение жителей многоквартирного дома № 36 по ул. Тагильской г. Орска по вопросу предоставления коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению ненадлежащего качества (периодического поступления горячей воды из крана холодной воды) в квартире № 35 указанного многоквартирного дома, находящегося в управлении ООО «Коммунальная служба ЗАО «Сплав-Инвест». Заявителем сообщено, что заявки принимаются, но меры по заявкам в установленные сроки управляющей огранизацией не принимаются. В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии с пп. «д» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее Правила № 491) общее имущество в многоквартирном доме должно содержаться в состоянии, обеспечивающем постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее - Правила № 354). Согласно п. 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, (далее Правила № 290) к общим работам, выполняемым для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего) в многоквартирных домах относится: проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание…; постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров водоснабжения и герметичности систем; восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме. Управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Пунктами 104-109 Правил № 354 определен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе порядок приема заявок потребителя сотрудником аварийно-диспетчерской службы, действий по рассмотрению заявок и сроки их рассмотрения. В соответствии с п. 108 Правил № 354 - время проведения проверки, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. По окончании проверки составляется акт проверки (п. 109 Правил № 354). Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги и др. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. При изучении материалов и сведений, представленных ООО «Коммунальная служба ЗАО «Сплав-Инвест» установлено, что по заявкам жителей квартиры № 35 МКД от 27.03.2025, 01.04.2025, 02.04.2025, 07.04.2025 в адрес управляющей организации по вопросу предоставления коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению ненадлежащего качества (периодического поступления горячей воды из крана холодной воды) в указанной квартире, Обществом проводились осмотры внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, располагаемых в подвале МКД, внутриквартирных разводящих трубопроводов холодного и горячего водоснабжения, санитарного оборудования и смесителей в квартирах третьего и четвертого подъездов дома. Управляющей организацией была выявлена причина нарушения работоспособного состояния во внутридомовых системах холодного и горячего водоснабжения – передавливание горячей воды через смеситель в помещении ванной комнаты квартиры № 33 МКД и собственнику указанной квартиры было выдано предписание об устранении нарушения (ремонт, замена смесителя). В письме от 18.04.2025 № 85 Обществом сообщается, что после проведения собственником квартиры № 33 МКД работ по замене смесителя, обращения жителей дома по вопросу передавливания давления воды из холодной в горячую в системе водоснабжения МКД прекратились. Акты нарушения качества предоставления коммунальной услуги по холодному, горячему водоснабжению, составленные в соответствии с требованиями жилищного законодательства, управляющей организацией не представлены.