ООО "УК "ХРУСТАЛЬНАЯ"

В государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области поступило обращение (вх. от 12.12.2023 № 40/9792) от жителя квартиры № 5 многоквартирного дома № 21 по ул. Горького г. Орска Оренбургской области (далее – МКД), из содержания которого следует, что обслуживающая организация ООО «УК «Хрустальная» (далее также Общество), ненадлежащим образом исполняла заявки жителя указанной квартиры в ноябре – декабре 2023 года. Обслуживающая организация обязана контролировать предоставление собственникам (пользователям помещений) коммунальных услуг надлежащего качества и в необходимых для него объемах, обеспечивать готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем и оборудования, относящихся к общему имуществу согласно требованию Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее - Правила № 491), в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. При этом, согласно п. 28 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (далее - Перечень № 290) предусмотрена обязанность обслуживающей организации обеспечивать устранение аварий в соответствии с установленными предельными сроками на внутридомовых инженерных системах в многоквартирном доме, выполнение заявок населения. п. 18 Перечня № 290 обязывает обеспечивать восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, постоянный контроль параметров теплоносителя (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров системы отопления. В соответствии с пп. «в» п.31 (1) Правил № 354 обслуживающая организация обязана принимать в порядке и сроки сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. При изучении материалов и сведений, представленных Обществом, установлено, что в ноябре – декабре 2023 года в аварийно-диспетчерскую службу (далее АДС), а также непосредственно на номер телефона Общества поступали заявки от жителя кв. 5 МКД по вопросу ненадлежащей работы системы отопления. По указанным заявкам проводились работы по регулировке (стравливанию воздуха) отопительной системы МКД (представлены журналы заявок АДС, Общества с информацией об исполнении заявок). Вместе с тем, акты выполненных работ, а также акты проверки предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества не представлены.