ООО "М-ЛЕВЕЛ СЕРВИС ПОИНТ"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступили обращения жителей (от 19.07.2024 № 40/6344, 40/6346) проживающих в многоквартирном доме № 1/2 по пр. пр. Звездному п. Пригородного Оренбургского района Оренбургской области, по вопросам ненадлежащего содержания общего имущества жителей вышеуказанного многоквартирного дома. В ходе изучения сведений имеющихся в свободном доступе, представленных ООО «М – Левел Сервис поинт» установлено, что горячее водоснабжение осуществляется от газовой котельной, относящейся к общему имуществу. В ходе изучения сведений, указанных в обращениях, представленных ООО «М – Левел Сервис поинт» установлены признаки нарушения обязательных требований к управлению вышеуказанным МКД, в части несоблюдения срока уведомления потребителей о плановых работах на централизованных сетях горячего водоснабжения (отопления), превышения допустимого срока продолжительности перерыва горячей воды и информирования жителей о вышеуказанных отключениях. В соответствии с п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) установлен порядок ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя. При проведении планового – профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно – технического обеспечения или внутридомовых инженерных систем, относящимся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме – через 10 рабочих дней после уведомления потребителей. В соответствии с п. 31.1 Правила № 354 управляющая организация обязана: принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (пп. «в» п. 31.1 Правил № 354); осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, определяемых в договоре ресурсоснабжения (пп. «г» п. 31.1 Правил № 354). Разделом Х Правила № 354 установлен порядок проведения проверки качества оказания коммунальных услуг. В силу п. 104 Правил № 354 при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов. В силу п. 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Согласно п. 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (далее - Перечень № 290) к общим работам, выполняемым в целях надлежащего содержания системы горячего водоснабжения в многоквартирных домах относится в том числе, постоянный контроль параметров и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров систем, контроль состояния и восстановление исправности элементов инженерных систем, необходимых для предоставления коммунальных услуг. В соответствии с п. 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем горячего водоснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки или обращения проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. Из приведенных норм следует, что лицами, ответственными за надлежащее осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами, должна быть исполнена обязанность по надлежащему содержанию системы горячего водоснабжения и порядка уведомления жителей о плановом отключении предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, информирования жителей о причинах и сроках возобновления предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, соблюдения срока продолжительности перерыва горячей воды, надлежащего рассмотрения заявок жителей по данным вопросам Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований п. 117 Правил № 354, п. 4 Приложения № 1 к Правилам № 354, п. 18 Перечня № 290, п. 13 Правил № 416