Проверка № 55240791000111051671 от 20 июня 2024 года
БАНК ГПБ (АО)
Дата проведения
20 июня 2024 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Предостережение
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение (вх. № 2916/ж-2024 от 24.05.2024 года). Установлено, что потребитель заключил договор ипотеки с АО «Газпромбанком» № 69940-ФЛ/ип-1. Согласно пункту 4.1.2 договора процентная ставка составляет 8.8%, однако потребителем было установлено (при запросе справки для налоговой от 07.02.2024), что процентная ставка составляет 10.8%. 07.05.2024 потребитель внес сумму на досрочное частичное погашение ипотеки, однако с 21.05.2024 потребителю банк не предоставляет новый график платежей, ссылаясь на тот факт, что вышеуказанного договора ипотеки нет в базе банка. Таким образом сотрудниками АО «Газпромбанка» до потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация о заключенном договоре и условиях его исполнения.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Бабарыкина Наталья Григорьевна | Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
117420, Г. МОСКВА, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д. 16, Корпус К. 1,
Нет данных о результатах проверки