КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО)

1) В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступили для рассмотрения обращения (вх. № 1156/ж-2024 от 04.03.2024 года) из которого следует, что между потребителем и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключен договор посредством мобильного приложения. В предложении о заключении кредитного договора в мобильном приложении были прописаны условия, а именно: 36 месяцев по 11550 рублей. Дополнительных документов приложено не было. Через месяц потребитель, зайдя в мобильное приложение банка узнал, что ежемесячный платеж по договору увеличился, процентная ставка по договору возросла до 50 % годовых. После этого потребителем было установлено, что при невыполнении определенных условий, указанных в договоре, меняются условия в договоре. Таким образом, при заключении договора потребительского кредита, сотрудниками банка до потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация об условиях заключения договора.