АО "АЛЬФА-БАНК"

В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (от 27.08.2024 вх. № 67719/24/55000) о возможном нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что между АО «Альфа-Банк» и Павлюто Людмилой Анатольевной 08.05.2024 заключен кредитный договор № PILPASF0M32405080959, по которому с 22.07.2024 возникла просроченная задолженность. В целях взыскания задолженности АО «Альфа-Банк» осуществляло взаимодействие с Павлюто Л.А. посредством телефонных переговоров, направления смс-сообщений на ее абонентский номер +79514080487, указанный при заключении кредитного договора, и почтовых уведомлений (писем) по месту жительства. Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Из ответа АО «Альфа-Банк», обращения Павлюто Л.А. и материалов проверки установлено, что АО «Альфа-Банк», осуществляя взаимодействие с Павлюто Л.А. по возврату ее просроченной задолженности, направило ей 23.08.2024 смс-сообщение, в котором не сообщены наименование кредитора и номер контактного телефона кредитора. 3. Таким образом, указанные действия АО «Альфа-Банк» приводят к нарушению обязательных требований, установленных ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.