АО "ОТП БАНК"

В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступили для рассмотрения обращения (вх. № 5897/ж-2023 от 06.10.2023 года) из которого следует, что потребитель является клиентом АО «ОТП Банк». В личном кабинете приложения АО «ОТП Банк» потребитель обнаружил наличие двух кредитных карт (кредитная карта 5492 и перекрестные продажи 8915), заявку на выпуск которых не делал. При обращении в чат поддержки и на «горячую линию» банка, потребителю сообщили, что он может закрыть карточные счета. Однако, из обращения потребителя следует, что с его стороны даже не подавалась заявка в банк на оформление этих банковских продуктов. Таким образом, потребитель считает, что услуги в виде оформленных в личном кабинете приложения банка кредитных карт навязаны ему со стороны представителей АО «ОТП Банка».