АО "ОТП БАНК"

В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения (вх. № 6027/ж-2023 от 11.10.2023 года, № 6093/ж-2023 от 16.10.2023 года) из которых следует, что 23.01.2023 г. потребитель обратилась в офис АО «ОТП-банк» г. Омска для оформления банковской карты МИР. Сотрудник Банка подготовила заявление о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты № 3030549131 от 23.01.2023 г. с отметкой о согласии потребителя на оказание ей дополнительных услуг, а именно: услугу информирования по Банковскому счету. Договор о предоставлении и обслуживании банковской карты АО «ОТП-Банк» сотрудниками Банка потребителю не был предоставлен. Также сотрудником Банка была предоставлена информация о снятии денежных средств без взимания за комиссию в других банкоматах не превышающий лимит в размере 50 000 рублей. 10.10.2023 г. при обналичивании денежных средств с дебетовой карты МИР в размере 9 000 рублей в банкомате ПАО «Сбербанк», с потребителя была удержана комиссия в размере 250 рублей. Таким образом, сотрудник Банка ввела потребителя в заблуждение в части предоставления недостоверной информации о расходных операциях по банковской карте.