АО "ПОЧТА РОССИИ"

В обращении гражданина вх.№168/Ж-2022 от 12.01.2022г. указаны факты, что в почтовом отделении №121 г.Омск, ул. Котельникова, д.8 АО «Почта России», взимается плата за наклеивание марок на почтовые отправления без согласия потребителя. Пунктом 25 «Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31 июля 2014 г. N 234 предусмотрено, что отправитель обязан нанести на пересылаемую письменную корреспонденцию государственные знаки почтовой оплаты если иное не предусмотрено договором между организацией почтовой связи и отправителем. Вместе с тем, согласно п.3.ст. 16 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-I «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. В предостережении предложено АО «Почта России» осуществлять платные услуги по наклеиванию государственных знаков (марок) только после согласия потребителя.