АО "СИНЕМА ПАРК"

Потребитель купила два билета в кинотеатр «Синема Парк» ТРЦ «Сан Сити» г. Новосибирск на показ фильма "Призрак в доспехах" 24.08.2025, номер заказа: 959853471. На Афише и на сайте кинотеатра было указано, что будет показан 4К ремастер, но по факту показали не ремастер, а абсолютно ту же некачественную картинку. Кроме того, полотно было очень грязное, из-за чего изображение было ещё более мутным, нельзя было разглядеть детали. После показа фильма она хотела обратиться к администрации кинотеатра, но никого не было на месте. Поэтому обратилась в поддержку сайта, где мне прислали форму обращения. Она заполнила обращение в тот же день, ему присвоен номер 014285-24082025. Четкого ответа не было насчёт того, когда ждать обратную связь. На следующий день, 25.08.2025, мы смогли в кинотеатре обратиться к администрации, на что нам заверили, что обращение точно дошло и в течение недели поступит ответ. Таким образом, сотрудники не дали им написать письменное заявление на возврат средств. Ответ на претензию так не поступил, в поддержке не дают четкой обратной связи по этому вопросу.