ООО "СТАНДАРТ МЕБЕЛЬ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от « 22 » сентября 2025г. № 452 1. Общества с ограниченной ответственностью «Стандарт Мебель» ИНН 7814488252 ОГРН: 1117847002140 от 12.01.2011 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращения потребителей (рег. № 1315/ж от 28.08.2025, 1385/ж от 10.09.2025, 1396/ж от 15.09.2025) на не поставку товара, не направления ответа на претензию. Потребителями были заключены договоры-купли продажи мебели № СМ-НС000200 от 28.03.2025, № СМ-НС000286 от 10.05.2025, СМ-НС000350 от 13.06.2025, по указанным договорам мебель не была предоставлена в установленный срок. На претензии потребителей о возврате денежных средств за не поставленный товар ответа ООО «Стандарт Мебель» не предоставлено. В соответствии с п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. В приложенных к обращениям Договорам № СМ-НС000200 от 28.03.2025, № СМ-НС000286 от 10.05.2025, СМ-НС000350 от 13.06.2025 содержатся условия, ущемляющие права потребителей, а именно Согласно п.3.2. Договора доставка товара Покупателю осуществляется после наступления обстоятельств, указанных в п.3.1.Договора и исполнения Покупателем обязанностей по уплате суммы, указанной в п.2.3. Договора. День и время доставки товара Покупателю Стороны оговаривают дополнительно, но этот срок не может составлять более 3 (трех) рабочих дней с момента истечения срока, указанного в пункте 3.1 настоящего Договора, при условии, что Покупатель, в состоянии принять товар. Если по какой-либо причине, не имеющей отношения к Продавцу, Покупатель не в состоянии принять товар, то срок доставки товара Покупателю оговаривается дополнительно. Хранение товара на складе Продавца осуществляется бесплатно при условии исполнения Покупателем обязанностей по уплате суммы указанной в п. 2.3 Договора. В противном случае Покупатель оплачивает продавцу пени в размере 3% стоимости товара согласно п.2.3. настоящего Договора за каждый день хранения товара на складе продавца. В соответствии с ст.328 ГК встречным признается исполнение обязательства одной из сторон, которое обусловлено исполнением другой стороной своих обязательств. В случае не предоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства либо при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков. Если предусмотренное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей не предоставленному исполнению. Таким образом, условие п. 3.2. Договора ущемляет права потребителей по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством. Согласно п.3.5. Договора Самостоятельный вывоз со склада Продавца осуществляется силами Покупателя по адресу г.В.Новгород, ул.Большая Санкт-Петербургская, д.39, стр.2 в заранее оговоренный будний день в период времени с 10.00 до 18.00. Товаропогрузочные-разгрузочные работы осуществляются силами Покупателя. При самостоятельном вывозе Товара Продавец не несет ответственности за причиненные повреждения Товару. В случае вывоза товара своим транспортом. Покупатель обязан забрать товар со склада в течение 7 (семи) рабочих дней с момента извещения его о наличии товара на складе. В противном случае Покупатель оплачивает Продавцу штраф в размере 3 % от цены товара. Согласно п/п 3 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон)к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Согласно ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, условие п. 3.5. Договора противоречат требованиям п/п 3 п.2 ст. 16, 32 Закона, соответственно ущемляет права потребителей по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством. Согласно п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п/п 15 п.2 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, в действиях ООО «Стандарт Мебель» содержатся признаки нарушения обязательных требований п/п 15, п/п 3 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п/п 15, п/п 3 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., -п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации": ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Стандарт Мебель» обеспечить соблюдение требований п/п 15, п/п 3 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов); 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021г. №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Новгородской области И.В.Ивченко (должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение о проведении контрольного (надзорного) мероприятия) (подпись) Горбунова Светлана Валерьевна - главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей и контроля за соблюдением правил реализации товаров, работ, услуг, т.971-069 (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале