Проверка № 531800427381 от 22 мая 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "НОВГОРОДСКИЙ СПУТНИК"
Дата проведения
22 мая 2018 года — 24 мая 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей и соблюдение обязательных требований к товарам (работам, услугам) на основании обращений потребителей вход. № 490 от 16.05.2018 года и вход № 497 от 18.05.2018 года
Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. В. Новгород ул. Стратилатовская. д. 8
Дата составления акта о проведении проверки
24 мая 2018 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Иванова А. В.
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Договоры на реализацию турпродукта содержат условия ущемляющие права потребителей
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Ст.14.8 ч.2 КоАП РФ на ДЛ |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 355 | В срок до 24 августа 2018 года |
| Договоры на реализацию туристского продукта привести в соответствие с требованиями действующего законодательства, исключив из них условия ущемляющие права потребителей, а именно: п.2.2; 4.2.1; 6.2. 3. Исправленную типовую форму договора представить в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области. | |
Описание
В договорах на реализацию турпродукта до сведения потребителей не доведена необходимая и достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора услуги, а именно: - информация о способах связи с туроператором (номера факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); - информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; - сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта, что является нарушением ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, ст.10.1 ФЗ -132 от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в РФ» ( далее- Закон об основах туристкой деятельности) , п.7, 8, 9, 10 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 ( далее-Правила).
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Ст.14.8 ч.1 на ДЛ |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 355 | В срок до 24 августа 2018 года |
| Обеспечить соблюдение требований п.7-10 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 , статей 8- 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10.1 ФЗ -132 от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в РФ» в части предоставления потребителям в договорах на реализацию туристского продукта следующей информации: - информация о способах связи с туроператором (номера факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); - информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; - сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ