ПАО "НОРВИК БАНК"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ПАО «Норвик Банк»: Бездействие ПАО «Норвик Банк» выражается в несоблюдении обязательных требований. Исходя из обращения, поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском районе, г.о.г Чкаловск ( вх. № 5473/Ж-2025 от 30.04.2025) 10.01.2025г. между потребителем и ПАО «Норвик Банк» (далее – Банк) был заключен договор о предоставлении кредита физическому лицу № 2043-2962 (далее – Кредитный договор). При оформлении Кредитного договора сотрудник Банка пояснил, что обязательным условием для предоставления кредита Банком является открытие Основного единого счета с тарифным планом «Конструктор», в противном случае, в предоставлении кредита может быть отказано. 13.01.2025г. потребитель была вынуждена подписать заявление на открытие Основного единого счета с подключением тарифного плана «Конструктор», после чего оплатила сумму в размере 165 839 руб. 40 коп. за навязанную услугу по подключению тарифного плана «Конструктор». 12.02.2025г. потребитель обратилась в ПАО «Норвик Банк» с заявлением об отказе от тарифного плана «Конструктор» и просила вернуть уплаченную денежную сумму в размере 165 839 руб. 40 коп. 25.02.2025г. потребителю была возвращена денежная сумма в размере 5 839 руб. 40 коп. 04.03.2025г. Банк сообщил, что не находит оснований для возврата суммы в размере 165 839 руб. 40 коп. В рамках рассмотрения обращения потребителя был проанализирован Кредитный договор. Так в п.10 Кредитного договора указано о необходимости заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора кредита, обеспеченного ипотекой. В перечне заключаемых иных договоров имеется и Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ПАО «Норвик Банк» в части открытия Основного единого счета и подключения тарифного плана «Конструктор» для применения льготной ежемесячной платы за пользование денежными средствами.