ООО "БЭСТ-МЕБЕЛЬ"

Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение (вх.№ 15162/ж-2024 от 30.10.2024) года с жалобой на ООО «Бэст-Мебель» (ИНН: 3328006739).В данной жалобе указанно, что потребитель «28» сентября 2024 г. в ООО «Бэст-Мебель» (ИНН: 3328006739) дистанционным способом приобрел товар: Диван хелен мио 5 BMS. Приобретенный товар надлежащего качества, но не может быть использован потребителем по назначению, так как отличается от заявленного на сайте компании-продавца. Потребитель отказался от товара и написал заявление о возврате товара продавцу ( в связи с тем, что внешний вид товара отличается от фотографии на сайте). Потребителем направлено заявление о возврате денежных средств, но требование осталось без удовлетворения. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.