АО "ЕКА"

В ходе рассмотрения материалов поступивших с обращением граждан 24.04.2024, было установлено, что АО «ЕКА» (443080, г. Самара, ул. Авроры, д. 207) при осуществлении деятельности по продаже билетов на автобусные рейсы было отказано в компенсации пассажиру затрат по стоимости проезда при наличии на то оснований: в случае не выполнения рейса, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в полном объеме. Отказ в компенсации пассажиру стоимости проезда при наличии на то оснований, является нарушением требований законодательства. 06.01.2024 автобусный рейс по маршруту следования г. Самара – г. Нижний Новгород не был выполнен до конца по причине поломки автобуса, при этом, компенсация затрат по стоимости проезда не была произведена пассажиру в полном объеме.