АО "ЕКА"

В ходе рассмотрения материалов поступивших с обращением гражданина 08.02.2024, было установлено, что АО «ЕКА» (443080, г. Самара, ул. Авроры, д. 207), при осуществлении деятельность по продаже билетов на автобусные рейсы было отказано в возврате пассажиру стоимости проезда при наличии на то оснований: в случае отмены рейса, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в полном объеме является нарушением требований законодательства. Отказ в возврате пассажиру стоимости проезда при наличии на то оснований, является нарушением требований п. 3 ст. 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта». 02.01.2024 автобусный рейс по маршруту следования г. Самара – г. Пермь был отменен по погодным условиям, при этом, возврат стоимости билета не был произведен в полном объеме.