ООО "МВМ"

04 .11. 2022 года заявитель приобрела в магазине «М-видео), расположенном по адресу: г.Н.Новгород, пл. Революции, д.9 смартфон PDA Tecno TCN-KH7n 4 /12 GB. В процессе эксплуатации были выявлены недостатки. 8 ноября 2022 года в течение срока гарантии заявитель обратилась с письменным заявлением по месту покупки о расторжении договора купли - продажи и возврате денежных средств. Смартфон был принят продавцом на проверку качества (квитанция № 952053 от 08.11.2022),18 ноября 2022 года от продавца поступило СМС –сообщение о поступлении товара с проверки качества, по результатам которой заявленный дефект не подтвердился. 27 ноября 2022 года заявитель снова обратилась с письменной претензией к продавцу (ОП №122), заявив требования о возврате денежных средств на основании ч.1 ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в связи с выявленными недостатками. На свою письменную претензию заявитель получила ответ (исх.№477 от 28.11.2022) за подписью директора ОП №122, в котором заявителю было отказано в удовлетворении заявленных требований на основании п.1 ст.25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". После чего заявитель обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, указав, что продавец не ответил на её заявленные требования, указанные в претензии о возврате денежных средств в связи с выявленном недостатком в смартфоне в соответствии с ч.1 ст.18 Закона №2300-1, сославшись на п.1 ст.25 Закона №2300-1, предусматривающего обмен товара надлежащего качества.