ООО "МВМ"

Из содержания обращения потребителя № 7473/ж-2024 от 20.09.2024 следует, что потреби-телем дистанционным способом в ООО «МВМ» совершена покупка товара (стиральная машина indesit BWSE 61051 WWV RU (заказ 2043965103)) ненадлежащего качества (ржавчина на бараба-не). При обращении к продавцу (26.08.2024), с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств (посредством телефонной связи), потребителю было реко-мендовано обратиться в любой магазин розничной продажи ООО «МВМ» для разрешения данного вопроса. 27.08.2024 потребитель обратился в магазин ООО «МВМ» (г. Краснодар, ул.Головатого, д.313) с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, про-давцом отказано в удовлетворении требований потребителя. В тот же день потребителем было подано письменное заявление. На 20.09.2024г. ответ в адрес потребителя не поступил. Кроме того, 11.09.2024г. потребителем также было подано заявление в электронном виде. Ответ по заявлен-ным требованиям не направлен (ответ дан о начислении 500 бонусов). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обя-зательных требований: В соответствии с п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. №2463 - В случае посту-пления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требова-ний. В соответствии с п.5 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О за-щите прав потребителей» (далее Закон №2300-1) - Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. В соответствии с п.5 ст.18 Закона N 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная орга-низация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку каче-ства товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импор-тер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, ус-тановленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих тре-бований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.