ООО "ВАШ ДОМ"

• Работники магазина « Малинка» не сообщают о записи в книге жалоб и предложений директору ООО « Ваш дом» Русиновой Т В., . • На момент проверки в книге отзывов и предложений за 2015г написано 4 жалобы , а именно , 30.04.2015г гр.Меньков В А жалуется на отсутствие ценников на продуты, 16.05.2015г гражданин Овчинников Н Г жалуется на грубое обращение продавцов , 18.07.2015г гражданин Ямосин В А жалуется на реализацию некачественных мясных продуктов , 07.09.2015г гражданин Белов А Н жалуется на отсутствие ценников на продукты . Руководитель предприятия ООО Ваш дом Русинова Т В в двухдневный срок не рассматривает внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, не разбирается в существе вопроса, не принимает необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений. Жалоба или заявление покупателя (посетителя ) не рассматривается администрацией не выносится на обсуждение коллектива предприятия, в присутствии виновного работника. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация не делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке не направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес, • На момент проверки книга отзывов и предложений находилась в торговом зале у кассира , закрытая документами предприятия торговли, т.е не на видном и доступном месте для покупателей,