ООО "КОРД"

При рассмотрении поступившей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск информации потребителя (№ 51-515-2025 от 10.02.2025 г.) установлено следующее. Заявитель 03.01.2025 г. передал через курьера в сервисный центр «GOOD» ООО «КОРД» на ремонт смартфон Samsung Galaxy S23, что подтверждает договор № 1210487 от 03.01.2025 для замены стекла дисплея. Цена ремонта со слов менеджера составляла 1500 рублей и была указана в договоре. На следующий день мастер сервисного центра сообщил заявителю, что стекло дисплея невозможно поменять и предложил поменять дисплейный модуль в сборе, цена которого составляет 13.900 рублей. Сначала заявитель отказался от ремонта смартфона из-за высокой цены ремонта, но после второго звонка мастера принял решение отремонтировать смартфон. Было обговорено условие, что мастер отдаст старый дисплей вместе с отремонтированным смартфоном. 05.01.2025 г. заявителю позвонили из сервисного центра и сообщили, что телефон отремонтирован, и его можно забрать. Когда заявитель пришел в сервисный центр, ему отдали смартфон, на дисплее которого была наклеена затертая пленка, и телефон был заклеен скотчем в 3х местах, логист сказал не снимать скотч в течении 12 часов, потому что он еще склеивается, в связи с чем, отсутствовала возможность провести приемку телефона в полном объеме. Снятый дисплей предоставить не смогли, сказав что его выкинули после замены на новый. 06.01.2025 г. после снятия скотча и пленки, заявитель обнаружил, что дисплей, который установили в смартфон, имеет дефекты в виде разводов клея под стеклом и пыли между стеклом и матрицей дисплея, что говорит о некачественном ремонте дисплея, а не его замене. Так же в акте сдачи-приемке работ от 05.01.2025 г. по договору № 1210487 указано, что была замена дисплейного модуля в сборе. Это означает, что корпус смартфона должен был тоже заменен, так как оригинальный дисплей поставляется вклеенный в новый корпус и отдельно не продается. Так же были обнаружены люфты между дисплеем и корпусом, корпусом и задней крышкой, что говорит о не качественном склеивании частей телефона. Так же был обнаружен дефект, которого до сдачи телефона в сервисный центр не было. А именно, дефект фронтальной камеры в нижнем правом углу в виде размытия изображения. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.