ООО "ОПТИМУМ"

Общества с ограниченной ответственностью «ОПТИМУМ» (ИНН 7720434269) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения от 31.10.2025 № 57428/Ж-2025 получены сведения о нарушении ООО «ОПТИМУМ» ИНН: 7720434269 действующего законодательства о защите прав потребителя при реализации товаров дистанционным способом с использованием торговой площадки «Вайлдберриз» (ООО «РВБ»), а именно: в нарушение требований установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) в соответствии с которыми потребитель в случае обнаружения в товаре (парогенератор тефаль pro express vision) недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме этого, продавец товара обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. При этом, если на реализуемый товар установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. При этом, согласно пункту 1 статьи 19 Закона № 2300-1 потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Кроме этого, согласно доводам обращения, потребитель остался без товара и денег, оплаченных за приобретённый товар. Информация о лице, реализующем спорный товар (парогенератор тефаль pro express vision) представлена ООО «РВБ». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1, п. 4 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) п. 1, п. 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 3) п. 1 статьи 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «ОПТИНУМ» (ИНН 7720434269) усилить контроль за соблюдением требований законодательства в области защиты прав потребителей: соблюдать право потребителя на необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Соблюдать обязанности, связанные с передачей потребителю товара, который соответствует образцу и (или) описанию, а также обязанности, связанные с принятием у потребителя товара ненадлежащего качества.