ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ"

В обращении заявителя (вх. №53985/ж-2025 от 15.10.2025г) сообщается о нарушении прав потребителей при возврате товара, ненадлежащего качества, заказанного на маркетплейсе ООО «РВБ» (142181, Московская область, г. Подольск, д. Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр.1). А именно, потребитель приобрел в Интернет-магазине «Вайлдберриз» «Стиральная машина IWSD 6105 (CIS) L артикул 277504468, дата покупки 06.05.2025г. ООО «Холодильник.ру» (юр адрес: 140125, Московская область, город Раменское, село Михайловская Слобода, ул. Промышленная, д. 1, стр. 1, этаж 1, помещение 105, ОГРН: 1037739972533, ИНН: 7733510051, Email: info@holodilnik.ru, olka_x@mail.ru)). Сразу после покупки была выявлена техническая неисправность, а именно: сильный шум и стук при нескольких режимах стирки, полоскания и отжима. Потребитель обратилась на горячую линию поддержки данной компании и ей сообщили, что в течение 45 дней должен приехать мастер по ремонту. Однако по состоянию на настоящий момент мастер так и не прибыл. Потребитель снова обратилась в данную компанию, и они посоветовали обратиться в платный сервис по обслуживанию бытовой техники г. Ростова-на-Дону. До настоящего времени требование потребителя не удовлетворено. ООО «Холодильник.ру» отказывает в приемке товара ненадлежащего качества и возврате, уплаченных за него денежных средств, что свидетельствует о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия),организации ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз.2 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры, направленные на устранение фактов нарушения прав потребителей, а именно: принимать товары ненадлежащего качества у потребителей и в случае необходимости проводить проверку качества товара. Обеспечить право потребителя на возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.