ПАО "ГК "САМОЛЕТ"

В ходе рассмотрения обращения потребителя от 25.09.2025 получены сведения об отказе ГК «Самолет» в возврате Вам денежных средств за бронирование квартиры, изменение ее стоимости. Так в обращении указано , что потребитель оплатил бронирование квартиры в размере 50 тыс. рублей в ГК Самолет в офисе Долина Яузы (Московская область, Мытищи, микрорайон Перловка, ЖК Долина Яузы, ул. Трудовая, д. 29). Договор на руки не выдали. Увидеть его не представляется возможным, застройщик его не предоставляет. В процессе бронирования, сделка по покупке сорвалась по вине застройщика (были предоставлены не соответствующие действительности условия покупки,увеличилась ее стоимость. Потребитель обратился с заявлением на возврат в ГК Самолет для возврата средств, но застройщик отказывается от возврата. Предлагаю: своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товара. Не нарушать право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Не допускать одностороннее изменение условий обязательства (условие о цене).