ООО "АВ-ПАРК"

При рассмотрении обращения потребителя от 09.07.2025 №34271/Ж-2025 получены сведения о предоставлении ненадлежащей информации об услуге. Так в обращении указано, что 06.06.2025 года потребитель с ребенком посещала игровой центр Чайленд в городе Мытищи по адресу: Новомытищинский проспект, 13. На кассе пополняла карту по бонусной программе стоимостью 3000руб. плюс 1000 бонусов дополнительно. Итого на карте должно быть 4000руб. Кассир на карту записала 10 поездок. На вопрос почему отображается недостоверная сумма администратор взял калькулятор, сложил 3000 и 1000 и сумму поделил на 10, где получилась сумма 400руб. и сказал, что это сумма каждой поездки по бонусной программе. В прайсе на разовую поездку таких сумм на аттракционы для малышей нет суммы 250-300рублей. Условия данной \"акции\" и своего расчета управляющий объяснить не смог. На просьбу предоставить официальный прайс-лист с печатью и данными организацией, отказался. По всему парку развешана реклама и также проходит голосовая реклама по громкой связи бонусной программы,где говорится, что при пополнение карты на 3000 рублей начисляется дополнительно 1000 бонусов, итого на карте 4000руб и средняя цена за проезд на аттракционах выходит 273руб. На официальном сайте прописаны такие же условия. На чеке невозможно распознать услугу, которую пробили, куар код не сканируется. В просьбе предоставить нормальный читаемый чек было отказано. Кроме того, потребителем указано, что в eдином игровом центре ее оскорбили и обманули. ПРЕДЛАГАЮ: своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).