ООО "АВ-ПАРК"

Мною при рассмотрении обращения 09.07.2025 № 34271/Ж-2025 получены сведения о ненадлежащем информировании о бонусной программе в игровом центре Чайленд, грубое обслуживание.Так в обращении указано, что 06.06.2025 года потребитель с ребенком посещала игровой центр Чайленд в городе Мытищи по адресу: Новомытищинский проспект, 13. На кассе потребитель пополняла карту по бонусной программе стоимостью 3000руб. плюс 1000 бонусов дополнительно. Итого на карте должно быть 4000руб. Кассир на карту записала 10 поездок. На вопрос, почему она не правильно записала на бонусную карту покупку, кассир ответила, что это все одно и тоже и бонусы это формальность. Пригласив управляющего который сложил 3000 и 1000 и сумму поделил на 10, получилась сумма 400 руб.,и сказал, что это сумма каждой поездки по бонусной программе. В прайсе на разовую поездку таких сумм на аттракционы для малышей нет (суммы 250-300рублей). Условия данной \"акции\" и своего расчета управляющий объяснить не смог. На просьбу предоставить официальный прайс-лист с печатью и данными организации, отказался.. По всему парку развешана реклама и также проходит голосовая реклама по громкой связи о бонусной программе,где говорится, что при пополнении карты на 3000 рублей начисляется дополнительно 1000 бонусов, итого на карте 4000 руб. Средняя цена за проезд на аттракционах выходит 273 руб. На официальном сайте прописаны такие же условия. На чеке невозможно распознать услугу,которую нам пробили, куар код не сканируется. Предлагаю: при оказании услуг потребителям своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения услуг.