ООО "ВОЛХОНКА"

В рамках рассмотрения обращения № 06ОГ-81770 по вопросу предоставления ответа по обращению по многоквартирному дому № 10 по ул. Комсомольской, г. Чехов-4, Московской области Министерством по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области установлено, что в ООО «Волхонка» поступила претензия, зарегистрирована Вх № 70 от 09.07.2024 от Передерий А.В. об изменении размера платы. Документы, подтверждающие оказание услуг ненадлежащего качества не приложены. Вместе с тем, данное обращение следует считать жалобой на качество предоставления коммунальных услуг, в нарушение обязательных требований ООО «Волхонка» проверка фактов нарушения качества коммунальных услуг не организована, ответ не предоставлен. Сроки предоставления управляющей организацией информации по обращению определены пунктами 34, 36, 37 постановления Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила №416). Пунтом 34 Правил № 416 установлено, что управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354. Согласно пункту 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Согласно п. 35 Правил №416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. По результатам рассмотрения обращений усматриваются признаки нарушения требований п. 34, 35 постановления Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».