ООО "ЛЕ МОНЛИД"

17.08.2024 заявитель приобрел у продавца в магазине по адресу: Московская область, раменский район, д. Кулаково, Новорязанское шоссе 37 км, дрель-шуруповерт аккумуляторная Worx WX100, что подтверждается чеком от 17.08.2024 на сумму 6490 руб. Работая с инструментом в соответствии с инструкцией уже в первый раз появился характерный запах гари и на следующий день 02 сентября 2024 заявитель обратился в магазин с просьбой принять некачественный товар и вернуть деньги. Конкретно, в процессе его эксплуатации в соответствии с приложенной инструкцией обнаружились недостатки, препятствующие его безопасному использованию, а именно появился характерный запах гари. Администрация магазина отказалась принять у заявителя товар, настаивая на его гарантийном ремонте. В связи с этим заявитель написал письменное заявление о возврате товара руководству магазина с указанием причины. Заявление было принято и зарегистрировано за № МАГ-2024-09-02-0014668. 13 сентября 2024 года Служба клиентской поддержки магазина прислала ответ, в котором отказала в просьбе принять неисправный товар и вернуть деньги, вновь предложив гарантийный ремонт, ссылаясь в том числе на перечень Технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года. Заявитель повторно написал претензию. Претензия была принята и зарегистрирована за № МАГ-2024-09-14-003922. 25 сентября 2024 года Служба клиентской поддержки магазина прислала ответ, в котором вновь отказала в просьбе принять неисправный товар и вернуть деньги, вновь предложив гарантийный ремонт, опять ссылаясь на перечень Технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года. Заявление о предоставлении Сертификата соответствия качеству и безопасности товара в ответе проигнорировано. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" 2) абз.3 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «Ле Монлид»: 1) Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 2) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.