ООО "ХОТЭЙ"

В меню на 1-й странице имеется информация о том, что «обслуживание в нашем ресторане составляет 10%» Таким образом в ресторане взымается плата за обслуживание, что является нарушением п.1. ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату (п.3 ст. 16 Закона). Согласно ГОСТ Р 50647-94 «Общественное питание. Термины и определения» процесс обслуживания в общественном питании представляет собой совокупность операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем услуг при реализации кулинарной продукции и организации досуга. При этом различают два метода обслуживания: официантом или самообслуживание (метод облуживания – это способ реализации потребителям продукции общественного питания - п.14 ГОСТ Р 50647-94). Т.е. обслуживание в ресторане это обязанность организации общественного питания и действия официанта по оказанию услуги в ресторане (предприятии общественного питания). Официант: Работник, занимающийся обслуживанием потребителей в зале, в том числе сервировкой стола, подачей блюд и напитков, расчетами с потребителями (п. 3.10 ГОСТ Р 50935-2007. Услуги общественного питания. Требования к персоналу)

В меню на 1-й странице имеется информация о том, что «обслуживание в нашем ресторане составляет 10%» Таким образом в ресторане взымается плата за обслуживание, что является нарушением п.1. ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату (п.3 ст. 16 Закона). Согласно ГОСТ Р 50647-94 «Общественное питание. Термины и определения» процесс обслуживания в общественном питании представляет собой совокупность операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем услуг при реализации кулинарной продукции и организации досуга. При этом различают два метода обслуживания: официантом или самообслуживание (метод облуживания – это способ реализации потребителям продукции общественного питания - п.14 ГОСТ Р 50647-94). Т.е. обслуживание в ресторане это обязанность организации общественного питания и действия официанта по оказанию услуги в ресторане (предприятии общественного питания). Официант: Работник, занимающийся обслуживанием потребителей в зале, в том числе сервировкой стола, подачей блюд и напитков, расчетами с потребителями (п. 3.10 ГОСТ Р 50935-2007. Услуги общественного питания. Требования к персоналу)