ООО "АВИАКОМПАНИЯ "ПОБЕДА"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): субъектом предпринимательской деятельности ООО «Авиакомпания «Победа», юридический адрес: 108811, г. Москва, пос. Московский, Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1, генеральный директор Тыщук Дмитрий Иванович при заключении договора воздушной перевозки на официальном сайте авиакомпании https://www.flypobeda.ru/ в информационного-телекоммуникационной сети «Интернет» установлено наличие предустановленного согласия на заключение договора дополнительной платной услуги. Согласно наблюдению за соблюдением обязательных требований с применением видеозаписи, проведенного в соответствии со ст. 74 Закона № 248-ФЗ, оформленного актом от 01.10.2024г. на основании задания Управления Роспотребнадзора по Магаданской области № 56 от 28.08.2024г., установлено наличие предустановленного согласия на заключение договора оказания услуги СМС-информирования по цене 119 руб. На интернет-странице авиаперевозчика https://www.flypobeda.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» при оформлении договора перевозки по направлению г. Москва – г. Сочи, с датой отправления 21.10.2024г., выбрав рейс из числа предложенных стоимостью 6 899 рублей и обратный рейс (г. Сочи - г. Москва) с датой отправления 27.10.2024г. стоимостью 12 749 рублей, всего 19 648 руб., заполнив все необходимые данные пассажира и перейдя на следующую страницу, до оплаты авиабилетов, потребитель направляется в раздел с дополнительными платными услугами: выбор места, дополнительный багаж, билеты на аэроэкспресс, еда на гейт, еда в полет, страхование, специальный багаж, перевозка питомца. Выбор либо отказ от данных услуг остается за потребителем. В то время как согласие потребителя на дополнительную платную услугу «Смс-инфо» размещенную на этой же странице, автоматически предустановлено, то есть согласия потребителя на заключение договора оказания услуги СМС-информирование стоимостью 119 руб. автоматически проставлено, данная сумма автоматически суммируется со стоимостью авиабилетов на странице оплаты услуг. Таким образом в ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований установлено, что при переходе на страницу оплаты общая стоимость покупки составляет 19 767 рублей. Для отказа от дополнительной платной услуги «СМС-информирование» потребителю необходимо её удалить, а не самостоятельно выбрать, как иные платные дополнительные услуги перевозчика. Таким образом, авиаперевозчик предустановил на сайте согласие потребителя на дополнительную услугу заключения договора СМС-информирование. Предустановление перевозчиком согласия на странице https://www.rossiya-airlines.com/ за потребителя при заключении договора перевозки на заключение договора оказания услуги СМС-информирование не может являться подтверждением ознакомления потребителя с условиями и правилами страхования, а также выражения потребителя волеизъявления на приобретение такой услуги. Следовательно, на официальном сайте ООО «Авиакомпания «Победа» https://www.flypobeda.ru/ осуществляется навязывание потребителям дополнительной платной услуги - СМС-информирование при реализации основного платного продукта – договора воздушной авиаперевозки. Согласно ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с пп. 5,6 п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя). Законодательными актами в сфере оказания услуг воздушной перевозки не предусмотрена обязанность пассажира заключать договор оказания услуги СМС-информирование. Таким образом, решение о заключении договора оказания услуги СМС-информирования при заключении договора перевозки пассажир (потребитель) принимает самостоятельно. Следовательно, юридическое лицо ООО «Авиакомпания «Победа» размещая на сайте информацию с автоматически предустановленным согласием на заключение договора оказания услуги СМС-информирование при заключении договора авиаперевозки нарушает действующее законодательство в части недопустимости обусловливания приобретение одних услуг, обязательным приобретением иных услуг.