АО "АВИАКОМПАНИЯ "СИБИРЬ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): субъектом предпринимательской деятельности АО «Авиакомпания «Сибирь», юридический адрес: 633104, Новосибирская область г. Обь, пр. Мозжерина, д. 10, офис 201, генеральный директор Клебанов Вадим Анатольевич. 1) до потребителя (гражданин Российской Федерации - женщина в возрасте свыше 55 лет) была доведена недостоверная информация о количестве квот используемых при воздушной перевозке по субсидированному тарифу на стыковочном рейсе для маршрутов с пересадкой (Санкт-Петербург-Новосибирск-Магадан), в виду чего отказано в заключении договора перевозки по субсидированному тарифу. Согласно обращению потребителя (вх. № 443/Ж-2022 от 21.09.2022), ответа перевозчика предоставленного на запрос Управления, в электронном письме от 02.09.2022 г. разъяснено о невозможности пассажиру заключить договор воздушной перевозки на стыковочном рейсе по маршруту Санкт-Петербург-Новосибирск-Магадан по субсидированному тарифу, так как к данному маршруту применяется две квоты, в то время как пассажиру доступно оформление субсидии по одной квоте, то есть на один участок. В то время как маршрут Санкт-Петербург-Новосибирск-Магадан тарифицируется как одна квота. Пунктом 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Правилами предоставления субсидий из Федерального бюджета организациям воздушного транспорта в целях обеспечения доступности воздушных перевозок населению, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 02.03.2018 г. № 215 (далее по тексту Правил) определено предоставление услуг воздушной перевозки определенной категории лиц. Пунктом 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей установлено, исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно определению п. 3 Правил, «пассажир» - гражданин Российской Федерации в возрасте до 23 лет, гражданин Российской Федерации - женщина в возрасте свыше 55 лет, гражданин Российской Федерации - мужчина в возрасте свыше 60 лет, гражданин Российской Федерации - инвалид I группы любого возраста и сопровождающее его лицо, ребенок-инвалид, лицо, сопровождающее ребенка-инвалида, и инвалид с детства II или III группы, а также лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, - в отношении маршрутов, предусмотренных приложениями N 1, 3 и 4 к настоящим Правилам; Из п. 16 Правил следует, условия применения специального тарифа устанавливаются организацией воздушного транспорта в порядке, определенном правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов за услуги в области гражданской авиации, установленными Министерством транспорта Российской Федерации в соответствии со статьей 64 Воздушного кодекса Российской Федерации, с соблюдением требования: специальный тариф применяется для расчета стоимости воздушных перевозок пассажиров по маршрутам; специальный тариф устанавливается на воздушную перевозку пассажира в одном направлении (на рейс или стыковочные рейсы для маршрутов с пересадкой); по маршрутам, предусмотренным приложениями N 1 и 5 к настоящим Правилам, пассажир имеет право на оформление до 4 билетов в одном направлении (или 2 билетов в направлении туда и обратно, или 2 билетов в одном направлении и одного билета в направлении туда и обратно) по специальному тарифу, предусмотренному каждым из указанных приложений. Следовательно, в действиях юридического лица АО «Авиакомпания «Сибирь» в ответе от 02.09.2022 г. на обращение пассажира усматривается доведение недостоверной информации о порядке предоставления субсидий из федерального бюджета организациям воздушного транспорта в целях обеспечения доступности воздушных перевозок населению.