Проверка № 49220791000102282349 от 10 июня 2022 года
АО "АВИАКОМПАНИЯ "РОССИЯ"
Дата проведения
10 июня 2022 года — 10 июня 2022 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Предостережение
Субъектом предпринимательской деятельности АО «Авиакомпания «Россия», юридический адрес: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18/4, генеральный директор Александровский Сергей Владимирович. 1) При заключении договора воздушной перевозки на официальном сайте авиакомпании https://www.rossiya-airlines.com/ в информационного-телекоммуникационной сети «Интернет» установлено наличие предустановленного согласия на заключение договора добровольного страхования Согласно наблюдению за соблюдением обязательных требований с применением видеозаписи, проведенного в соответствии со ст. 74 Закона № 248-ФЗ, оформленном актом от 02.06.2022 г на основании задания Управления Роспотребнадзора по Магаданской области № 1 от 02.06.2022 года, установлено наличие предустановленного согласия на заключение договора добровольного страхования На интернет-странице https://www.rossiya-airlines.com/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» при оформлении договора перевозки по направлению Магадан-Москва, с датой отправления 09.06.2022 г., выбирав рейс из числа предложенных стоимостью 14 300 рублей при оформлении договора перевозки потребитель автоматически после выбора направления и даты отправления переключается с сайта https://www.rossiya-airlines.com/ на сайт www.aeroflot.ru, где продолжая оформление покупки авиабилета, после выбора рейса из числа предложенных до потребителя доводится информация о стоимости авиабилета. После заполнения персональных данных и проставления собственноручно галочки в разделе ознакомления и согласия со всеми правилами и условиями включая политику отмены/возврата авиабилетов и переходе в раздел оплаты, установлено наличие автоматически предустановленного согласия потребителя на заключение договора добровольного страхования стоимостью 640 руб. которая автоматически суммирована со стоимостью перевозки. Итого: 14 940 руб. Для удаления услуги «страховка» потребителю необходимо её удалить, а не самостоятельно выбрать, как иные платные дополнительные услуги перевозчика. Таким образом, авиаперевозчик предустановил на сайте согласие потребителя на дополнительную услугу заключения договора добровольного страхования. Предустановление перевозчиком согласия на странице https://www.rossiya-airlines.com/ за страхователя при заключении договора перевозки на заключение договора добровольного страхования не может являться подтверждением ознакомления страхователя с условиями и правилами страхования, а также выражения страхователем волеизъявления на приобретение страховой услуги. Следовательно, на официальном сайте АО «Авиакомпания «Россия» https://www.rossiya-airlines.com/ осуществляется навязывание потребителям дополнительной платной услуги - страхования жизни при реализации основного платного продукта – договора воздушной авиаперевозки.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Степанова Галина Сергеевна | Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
196210, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛИЦА ПИЛОТОВ, 18/4,
Нет данных о результатах проверки
