ООО "Т2 МОБАЙЛ"

В Управление Роспотребнадзора по Липецкой области поступило обращение потребителя (вх. № 5689/ж-2024 от 27.09.2024), содержащее кроме прочего сведения об отсутствии возможности оплатить услуги связи в салоне ООО «Т2 Мобайл» через терминал в форме наличных расчетов в виде монет (мелочью). По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде выездного обследования помещения салона связи, расположенного по адресу: 398007, г. Липецк, ул. Студеновская, д. 187 (ТРЦ «Радуга»), установлено следующее. В помещении салона расположен терминал для оплаты, имеющий отделы для приема купюр и монет. В меню терминала указана информация: «Минимальный платеж 1 руб. Купюры вкладываются в терминал по одной», что указывает на возможность внесения оплаты в виде монет от 1 рубля. Терминал имеет 2 отдельных устройства для приема купюр и монет, однако устройство для приема монет по факту не осуществляет прием монет номиналом 1 руб., 2 руб., 10 руб., монеты не проваливаются внутрь терминала и вываливаются из устройства приема монет обратно, то есть функция забора монет в данном терминале отсутствует . Таким образом оператором связи не обеспечена в полном объеме возможность оплаты услуг связи наличным расчетом в виде монет. Также выявлено, что на вывеске у входа в салон связи указано: «Салон качественной связи t2. 09:00 - 20:00. ИП Савицких О.Д. Юридический адрес : г. Белгород, пр-кт Б. Хмельницкого, д. 126. Фактический адрес: г. Липецк, ул. Студеновская, д. 184». То есть на вывеске отсутствует информация о фирменном наименовании (наименовании) организации ООО «Т2 Мобайл» и месте ее нахождения (адресе). Вместе с тем оператор связи в своих письменных пояснениях (Исх/2000.25/14249-24 от 18.10.2024) указывает, что в данном салоне деятельность (в том числе по обслуживанию абонентов) осуществляет агент ООО «Орион Ритейл» (ИНН 3123483586), действующий на основании агентского договора. Однако на вывеске салона связи указан ИП Савицких О.Д., что указывает о размещении оператором связи на вывеске недостоверной информации. Вместе с тем законодательством с сфере защиты прав потребителей установлены обязательные требования, предусматривающие обязанность исполнителя довести до сведения потребителя информацию о своем наименовании и месте нахождения, информацию о реализуемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также обязанность обеспечить возможность оплаты услуг в форме наличных расчетов.