Проверка № 481902570172 от 11 марта 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "АВТОИНВЕСТ"
Дата проведения
11 марта 2019 года — 26 марта 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей (заявления потребителя (вход. № 433/ж от 05.02.2019г., № 490/ж от 07.02.2019г.)) на нарушение прав и законных интересов: не предоставление потребителю необходимой и достоверной информации задачами настоящей проверки являются: выявление, пресечение, предупреждение нару-шений обязательных требований (нормативных) правовых актов. 7. Предметом настоящей проверки является
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. | Должность |
---|---|
Красникова Елена Николаевна | Заместитель начальника |
Дядева Оксана Викторовна | Заместитель начальника |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Липецк, ул. Московская, д. 8
Нет данных о результатах проверки
Адрес
г. Липецк, ул. Московская, д. 8
Дата составления акта о проведении проверки
26 марта 2019 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Митина Елена Константиновна
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
Информация о выявленных нарушениях
Описание
При анализе договоров (заказ-нарядов), заключенных 24.10.2018г. ООО «Ав-тоинвест» с потребителем Поповым К.А. установлено, что до потребителя не доведена необходимая информация об услуге, установленная законодательством: 3.1. Заказ-наряд № 0000001192 не содержит сведения о телефоне потребителя; сроках исполнения договора, цене автомототранспортного средства, определяемой по соглашению сторон, отчестве лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подписи. 3.2. Заказ-наряд № 0000001313 не содержит сведения о телефоне потребителя; цене автомототранспортного средства, определяемой по соглашению сторон, отчестве лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подписи, подписи потребителя. 3.3. Заказ-наряд № 0000001278 не содержит сведения о телефоне потребителя; цене автомототранспортного средства, определяемой по соглашению сторон, отчестве лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подписи, подписи потребителя. В соответствии со ст. 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовите-ле (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). и т.д.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
ООО «Автоинвест» |
2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
Наложено административное наказание в виде штрафа 5000 рублей . Штраф не оплачен. 14.8 ч.1 отказ приставов от 12.12.2019, |
Описание
В ходе проведения внеплановой проверки в автосалоне Общества с ограниченной ответственностью «Автоинвест» (далее ООО «Автоинвест») по адресу г. Липецк, Универсальный проезд д. 14, вл. 7 установлено, что юридическим лицом ООО «Автоинвест» не приняты меры по надлежащей организации системы контроля за соблюдением обязательных требований по своевременному доведению до потребителей необходимой и достоверной информации об услугах (работах), порядка приема заказов и оформления договоров. В помещении автосалона ООО «Автоинвест», где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте не содержится следующая информация: - перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания; - цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты; - гарантийные сроки, если они установлены; - сведения о сроках выполнения заказов; - Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ре-монту автомототранспортных средств утвержденные Постановление Правительства РФ от 11.04.2001г. N 290 (далее Правила); - образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление дого-вора и оплату услуг (работ) потребителем. В соответствии с гл. 2 Правил, исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказывае-мых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. и т.д.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
ООО «Автоинвест» |
2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
Предупреждение |
3. Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний) |
Выполнено |
Сведения о выданных предписаниях
1. Предписание от 27.03.2019 | В срок до 26 сентября 2019 года |
Довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информации об услугах (работах) в помещении автосалона ООО «Автоинвест», где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте; |
Описание
При анализе типового договора на предоставление услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, предоставленного ООО «Автоинвест» в соответствии с пунктом 13 Распоряжения установлено, что в типовой договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, а именно: В пункт 3.2 договора раздела 3 «Стоимость работ и порядок расчетов» включено: «Обязательства «Заказчика» по оплате оказанных «Исполнителем» услуг считаются надлежаще исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет «Исполнителя». Согласно п. 3 ст. 16.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), при опла-те товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потреби-теля перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются ис-полненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребите-лем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства по-требителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) счита-ются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения по-требителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с за-конодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.и т.д.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
ООО «Автоинвест» не привлечено к административной ответственности так как выявлены нарушения в типовой форме договора, а нарушения прав конкретного потребителя не выявлены |
2. Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний) |
Выполнено |
Сведения о выданных предписаниях
1. Предписание от 27.03.2019 | В срок до 26 июня 2019 года |
Привести типовую форму договора № б/н на предоставление услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств в соответствие с нормативными документами, указанными в описательной части настоящего предписания. |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ