ООО "ВЕСТА"

В силу положений ст. 10 Федерального закона от 24.11. 1996 г. № 132-ФЗ (в ред. от 05.04. 2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (далее Федеральный закон № 132-ФЗ от 24.11.1996 г.) к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: • сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; • сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Согласно ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Согласно ст. 17.3 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику или гаранту по основаниям, возникшим как в течение срока действия финансового обеспечения, так и до начала срока действия финансового обеспечения. Между тем, в Договорах не указана необходимая вышеназванная информация для потребителей о сроках предъявления претензий о некачественном туристском продукте и о сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения (денежной суммы по банковской гарантии).