ООО "ВЕСТА"

В результате контрольно-надзорных мероприятий у Общества с ограниченной ответственностью «Веста» (далее ООО «Веста», Общество), затребованы типовой договор № / - Л/2017 г. об оказании услуг по организации отдыха и договор № 08/5-Л/2017 от 13.04. 2017 г. об оказании услуг по организации отдыха, заключенный с конкретным потребителем (далее Договоры). В результате анализа Договоров установлены следующие нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Пунктом 7.2 Договоров предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от Тура в любое время до даты начала оказания услуг. Между тем, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. Кроме того, пунктом 7.2 Договоров предусмотрено, что заказчик в зависимости от срока отказа должен вернуть исполнителю фиксированные денежные суммы в процентном отношении от суммы Договоров (25%; 50%; 100%). Такие условия также ущемляют установленные законом права потребителя, поскольку согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель выплачивает исполнителю только фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.\ Абзацем 5 п.2.3 Договоров предусмотрено, что заказчику не возвращаются денежные средства в случае нарушения участником тура условий Договоров. Пунктом 5.3 Договоров предусмотрено, что при расторжении договора исполнителем из-за предоставления заказчиком недостоверной информации о себе и об участнике тура заказчику не возвращаются оплаченные денежные средства. Между тем, согласно ч.2 ст. 782 Гражданского Кодекса РФ (далее ГК РФ) исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.