ООО "АВТОМИР"

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «12» мая 2025 г. № 439 1. ООО «Автомир», ОГРН 1024600942508, ИНН 4630023879, адрес юридического лица: 300901, Тульская область, г. Тула, ул. Октябрьская, зд. 308, помещ. 12, литер В, 2 этаж; адрес осуществления деятельности: Курская обл., г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 185А. (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): Как следует из обращений потребителя Севрюковой Т.В. направленного в Управление Роспотребнадзора по Курской области (вх. № 1162 от 29.04.2025) и переадресованного приемной Президента Российской Федерации в Курской области (вх. № 1224 от 06.05.2025), 04.11.2024 она в дилерском центре ООО «Автомир» (далее – Продавец), по адресу: Курская обл., г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 185А, приобрела автомобиль LADA GRANTA (VIN: ХТА219040S122060), год выпуска 2024, цвет черный, договор купли-продажи автомобиля № 0000015938/ФЛ от 01.11.2024 (далее – Договор). При намерении потребителя заключить договор купли-продажи автомобиля и при заключении предварительного договора купли-продажи автомобиля № 0000015938 от 01.11.2024, продавец включил в договор недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Продавец отказывался продавать потребителю автомобиль без дополнительного оборудования, установленного им за дополнительную плату. Договор купли-продажи автомобиля № 0000015938/ФЛ от 01.11.2024, фактически был заключен 04.11.2024 и автомобиль был передан потребителю 04.11.204. В договоре продавцом не достоверно указана дата его заключения. При заключении договора купли-продажи автомобиля ВАЗ 21150 № 3454741 от 04.11.2024, сотрудниками ООО «Автомир» было оформлено заявление о зачете денежных средств от 04.11.2024. В данном заявлении не верно указан номер договора (№ 0000015938 от 01.11.2024), в счет оплаты которого зачисляется сумма по договору № 3454741 от 04.11.2024 в размере 20000,00 руб. Фактически автомобиль LADA GRANTA (VIN: ХТА219040S122060), год выпуска 2024, цвет черный, был приобретен по договору купли-продажи автомобиля № 0000015938/ФЛ от 01.11.2024. В соответствии с п. 1.1 договора купли-продажи автомобиля № 0000015938/ФЛ от 01.11.2024, «Принадлежности и относящиеся к Товару (автомобилю) документы» – в соответствии со Спецификацией (Приложение № 1 к Договору). В спецификации от 01.11.2024 указано, что это приложение № 1 к договору поставки № 0000015938/ФЛ от 01.11.2024. Однако с потребителем заключен, договор купли-продажи автомобиля № 0000015938/ФЛ от 01.11.2024. Договор поставки № 0000015938/ФЛ от 01.11.2024 с потребителем не заключался. В спецификации от 01.11.2024 (приложение № 1 к договору поставки № 0000015938/ФЛ от 01.11.2024) в перечне установленного продавцом дополнительного оборудования не указано наименование автомобильной магнитолы. Указано, что установлен евроразъем для магнитолы Pioneer MVH (MVH-85UB / MV, однако по факту в автомобиле установлена магнитола SONY. В договоре, акте приема передачи № 0000015938/ФЛ от 04.11.2024, спецификации от 01.11.2024 (приложение № 1 к договору поставки № 0000015938/ФЛ от 01.11.2024) не указана цена установленного дополнительного оборудования (ковер в багажник, ковры салона, защитная сетка радиатора, охранная система с двухсторонней связью, пленка тонировочная, автомагнитола и др.), указана только общая стоимость автомобиля – 941000,00 руб. Гарантийный талон № 9285303/1 на купленный и переданный потребителю 04.11.2025 автомобиль с указанием условий гарантии качества, гарантийных обязательств изготовителя был вклеен продавцом в сервисную книжку 06.11.2024. В документах изготовителя на автомобиль, предоставленных продавцом, отсутствовала ссылка на наличие данного гарантийного талона. У потребителя отсутствовала возможность своевременно ознакомиться с условиями гарантии качества, гарантийными обязательствами изготовителя указанными в гарантийном талоне № 9285303/1 до заключения договора. Продавец своевременно не предоставил потребителю информацию (сведения) об условиях гарантии качества, гарантийных обязательствах изготовителя указанных в гарантийном талоне № 9285303/1, обеспечивающую возможность правильного выбора товара (дата передачи автомобиля покупателю 06.11.2024). В договоре-заказе-наряде № НА00084861 от 19.01.2025, акте выполненных работ по договору/заказу-наряду № НА00084861 от 19.01.2025 и заявке-договоре-заказе-наряде № НА00084861 от 19.01.2025, акте приема-передачи автомобиля № НА00084861 от 19.01.2025, листе контроля к договору-заказу-наряду № НА00084861 от 19.01.2025 указаны недостоверные (разные) пробеги автомобиля LADA GRANTA - 4262 и 2747 (соответственно). В договоре-заказе-наряде № НА00084861 от 19.01.2025, акте выполненных работ по договору/заказу-наряду № НА00084861 от 19.01.2025 не указана информация о выполненных работах - снятии и разборке КПП, проведении дефектовки КПП. Снятие, разборка, дефектовка КПП проводились в присутствии потребителя. В договоре-заказе-наряде № НА00084861 от 19.01.2025 указано, что следующее ТО нужно пройти до пробега 15000 км или не позднее 04.11.2025, а в договоре-заказе-наряде № НА00084861 от 22.01.2025 к акту приема-передачи НА00084861 от 22.01.2025 указано, что следующее ТО нужно пройти до пробега 15000 км или не позднее 30.03.2025, что наступит ранее. В оформленных договорах доводится недостоверная информация о прохождении технического обслуживания. Согласно сведениям в сервисной книжке, изготовителем установлено, что первое ТО должно быть проведено при пробеге 15000 км или через год эксплуатации, что наступит ранее. При продаже автомобиля LADA GRANTA, продавец не обеспечил наличие ценника на данный автомобиль, который находился в торговом зале автосалона (ценник на автомобиль отсутствовал). Проданный потребителю автомобиль LADA GRANTA (VIN: ХТА219040S122060) не прошел предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителем. В сервисной книжке на переданный потребителю автомобиль LADA GRANTA, отсутствует отметка продавца о проведении предпродажной подготовки. Потребитель заявляет о том, что ему передан автомобиль качество которого не соответствует договору. В автомобиле и установленном дополнительном оборудовании (автомобильная сигнализация) постоянно выявляются недостатки, которые продавец не может устранить в ходе гарантийного ремонта. В соответствии с обязательными требованиями п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 1 ст. 4 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; - п. 2 ст. 4 при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется; - п. 1 ст. 8 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; - абз. 3 п. 2 ст. 10 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)…; - абз. 4 п. 2 ст. 10 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - абз. 1 п. 1 ст. 16 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны; - п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - пп. 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; В соответствии с обязательными требованиями Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463: - п. 3 продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.); - п. 42 автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителем. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 4, п. 2 ст. 4, п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 3 п. 2 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 3, п. 42 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по соблюдению права потребителя на информацию о товаре, обязанности продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, обязанности по проведению предпродажной подготовки и соответствующей отметки в сервисной книжке; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1 ст. 4, п. 2 ст. 4, п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 3 п. 2 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 3, п. 42 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, путем соблюдения права потребителя на информацию о товаре, обязанности продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, обязанности продавца по проведению предпродажной подготовки и соответствующей отметки в сервисной книжке. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 №166. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)