ООО "УК 25-ПЛЮС"

В инспекцию поступило обращение гражданина от 24.06.2025 № К-4165, проживающего в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Профсоюзная, д. 78 (далее – МКД), содержащее информацию о нарушениях при организации ООО «УК 25-ПЛЮС» деятельности аварийно-диспетчерской службы (далее – АДС). Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги по холодному и горячему водоснабжению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен разделом X (пункты 104 - 113) постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). Согласно пунктам 105, 106 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель обязан уведомить об этом АДС исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации АДС. Пунктом 107 Правил № 354 установлено, что в случае если сотруднику АДС исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. С целью обеспечения объективного рассмотрения обращения инспекцией был направлен запрос в ООО «УК 25-ПЛЮС» о предоставлении информации по изложенным в обращении фактам. Из обращения следует, что 23.06.2025, 24.06.2025 гражданин обратился в АДС ООО «УК 25-ПЛЮС» по вопросу отсутствия в МКД коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению. В ходе телефонных разговоров сотрудником АДС ООО «УК 25-ПЛЮС» сообщено о причинах отсутствия коммунальных услуг (протечка между 2 и 3 этажом в МКД) по холодному и горячему водоснабжению в связи с проведением работ на внутриквартирных сантехнических соединениях, а также проведением гидравлических испытаний. Вместе с тем, согласно письменным пояснениям ООО «УК 25-ПЛЮС» заявки в АДС от гражданина не поступали. Сведения в журнале АДС отсутствуют.