ООО УК "СОЦИНИЦИАТИВА"

При рассмотрении обращения гражданина, проживающего в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Заречная, д. 11 (далее – МКД), установлено следующее. Пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). По результатам анализа документов, представленных УК инспекцией установлено, что ответ на электронное обращение потребителя от 17.11.2023 по вопросу необоснованного включения в квитанцию дополнительной услуги направлен на электронную почту потребителя с нарушением срока, установленного пунктом 36 Правил № 416.