ТСН "5 ЗВЕЗД"

В адрес Инспекции поступило обращение (вх. № РО4230-9170 от 18.06.2025) от собственника помещения в МКД по адресу: г. Кемерово, пр. Химиков, д. 10А, о нарушении законодательства по предоставлению товариществом собственников недвижимости ответов на обращения. Предоставление управляющей организацией, товариществом или кооперативом ответов на запросы (обращения) регламентируются разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416). Сроки предоставления товариществом собственников недвижимости по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений определены в п. 34 и п. 36 раздела VIII Правил № 416. В соответствии с п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В ходе рассмотрения обращения Инспекцией установлено, что на обращение, направленное в адрес ТСН «5 Звезд» 29.04.2025 Почтой России председателем Правления дан ответ, исх. № 053 от 08.07.2025, который в свою очередь направлен в Ваш адрес по электронной почте. Ответ предоставлен с нарушением срока, предусмотренного законодательством РФ. Также нарушен п. 35 Правил № 416, т.е. нарушен канал связи. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в части своевременного предоставления ответов на обращения собственников, предусмотренной Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».