ТСН "5 ЗВЕЗД"

В адрес Инспекции поступили обращения (вх. № РО4230-6793 от 23.04.2025, Ро4230-6900 от 25.04.2025, РО4230-7070 от 30.04.2025, РО4230-7071 от 30.04.2025, РО4230-7532 от 12.05.2025 ) от собственников помещений в МКД по адресу: г. Кемерово, пр. Химиков, д. 10А, о нарушении законодательства по предоставлению товариществом собственников недвижимости ответов на обращения. Предоставление управляющей организацией, товариществом или кооперативом ответов на запросы (обращения) регламентируются разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416). Сроки предоставления товариществом собственников недвижимости по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений определены в п. 34 и п. 36 раздела VIII Правил № 416. В соответствии с п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Из представленных пояснений председателя Правления ТСН «5 Звезд» следует, что обращение, было принесено диспетчеру неизвестной женщиной, доверенность на представление Ваших интересов у нее отсутствовала, также в данном заявлении отсутствовал обратный адрес для предоставления ответа. Председателем на данное заявление подготовлен ответ, исх. № 044 от 16.05.2025, который в свою очередь направлен в Ваш адрес по электронной почте 19.05.2025. Ответ предоставлен с нарушением срока, предусмотренного законодательством РФ. Также на обращение, направленное в адрес ТСН «5 Звезд» по электронной почте 17.04.2025, председателем Правления дан ответ, исх. № 039 от 23.04.2025, также дан дополнительный ответ, исх. № 039/1 от 16.05.2025, однако ответ должен быть предоставлен не позднее 05.05.2025. Ответ предоставлен с нарушением срока, предусмотренного законодательством РФ. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в части своевременного предоставления ответов на обращения собственников, предусмотренной Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».