ООО "ЛАТТЕТАЙМ"

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя (вх. от 02.12.2023 № 11015). В своем обращении потребитель сообщает, что 02.12.2023 двое взрослых людей и ребенок пришли отдохнуть в кафе «Корица», официант принес заказ, один из которых был невкусным и некачественно приготовлен. Вернув официанту бракованное блюдо, посетители попросили рассчитать их за остальной заказ. Менеджер Мелков М. вместе с официантом объявили посетителям: «Вас больше обслуживать здесь не будут и кафе может без объяснения причины отказать вам в обслуживании», посетителей выгнали из кафе. По запросу Территориального отдела (исх. от 21.12.2023 № 15719-ЗПП) ООО «ЛаттеТайм» пояснило, что считает выводы и требования потребителей, предъявленные 02.12.2023 в отношении вкуса и качества блюд немотивированными и необоснованными. ООО «ЛаттеТайм» указало, что 02.12.2023 две женщины пришли в кафе «Корица» и заказали блины с курицей и сыром, чай махито, и кофе американо. В процессе употребления готового блюда, они заявили, что, якобы блины некачественно приготовлены, не объяснив в чем это выражается. ООО «ЛаттеТайм» отметило что, данные гости посещают кафе «Корица» на постоянной основе и в каждое посещение качество блюд не по вкусу данным гостям, они регулярно требуют либо замены блюда, либо убрать блюдо из чека, либо предоставить им скидку, высказывают недовольства персоналу, просят переделать блюдо, утверждают, что блюдо не свежее.