ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"

Из обращения Свириной Татьяны Владимировны (договор об оказании услуг связи от 27.10.2018 № 702949722, абонентский номер +7-961-861-4039), содержащего информацию о подключении оператором связи ПАО «ВымпелКом» дополнительной (контентной) услуги «Привет» без согласия абонента и не предоставления абоненту информации о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг (вх от от 12.09.2024 № 05-39-1388/42). В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с пп. «в», «г» п. 27 Правил услуг телефонной связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 59 от 24.01.2024г. (далее – Правила услуг телефонной связи), оператор связи вправе предоставить абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном оператором связи, с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, возможность изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора, совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи. До 01.09.2024г. действовали Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014г. Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом (п. 28 Правил услуг телефонной связи). Согласно абз. 2, 3 п. 5 ст. 44 Закона о связи, оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг. По информации, изложенной в обращении Свириной Татьяны Владимировны, и сведений, полученных от ПАО «ВымпелКом» установлено, что ПАО «ВымпелКом» оказывает услуги связи Свириной Татьяне Владимировне в соответствии с договором об оказании услуг связи от 27.10.2018 № 702949722 с выделением абонентского номера +7-961-861-4039. По данным автоматизированной системы оператора связи Свириной Т. В. по абонентскому номеру +7-961-861-4039 была активирована подписка на дополнительную услугу «Привет». Согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг ПАО «ВымпелКом» не получено, до подключения дополнительных услуг оператором связи не была доведена до абонента информация о кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете с которого осуществляется списание денежных средств на оплату услуг.