Проверка № 42170701869337 от 3 августа 2017 года

ПАО "БАНК ПСБ"

Внеплановая проверка

Документарная

Завершена

Есть нарушения

Дата проведения

3 августа 2017 года — 30 августа 2017 года

Проверка проводится в отношении

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК ПСБ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области

Цель проверки

Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращению вход № 4331 от 07.07.2017. На основании мотивированного представления № 10 от 31.07.2017. Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей и санитарного благополучия человека; принятие мер по устранению выявленных нарушений на основании мотивированного представления от 31.07.2017 №10. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Правовое основание проведения проверки

Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки

Ф. И. О.	Должность
Щепина Ирина Александровна, Митина Наталья Николаевна, Романова Людмила Владимировна, Леттута Валентина Григорьевна	Ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе, представители филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемио

Ф. И. О.

Должность

Щепина Ирина Александровна, Митина Наталья Николаевна, Романова Людмила Владимировна, Леттута Валентина Григорьевна

Ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе, представители филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемио

Объекты и итоги проверки

Адрес

109052, город Москва, ул. Смирновская, дом 10, стр. 22

Нет данных о результатах проверки

Адрес

Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 28- А, операционный офис «Солнечный» в г. Новокузнецк, Сибирского филиала

Дата составления акта о проведении проверки

23 августа 2017 года

Информация о результатах проверки

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

С актом проверки ознакомлен, копию акта со всеми приложениями получил

Информация о выявленных нарушениях

Описание

Согласно предоставленным документам установлено: условия предоставления потребительских кредитов и Тарифы являются составными частями Договора №425328616 наряду с Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» (далее Индивидуальные условия). Договор № 425328616 заключен путем присоединения к Условиям и Тарифам, а значит, потребитель как сторона в договоре лишается возможности влиять на их содержание. В выданном потребителю Договоре № 425328616 (разделы 1.1, 1.2, 1.6) согласие потребителя определено наличием поставленного кредитором символом «х» типографским способом, а не собственноручно потребителем. В выданном потребителю Заявлении на заключение Договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защиты заемщика» № 425328616-СО1 (разделы 1.3.5) Банк автоматически включил отметку «х» типографским способом, тем самым, получив согласие (без учета свободного выражения волеизъявления потребителя). В Заявлении на заключение Договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защиты заемщика» № 425328616-СО1 от 31.10.2016 отсутствует возможность для потребителя отказаться от подключения к программе страхования. П.1.5 при несогласии проставляется отметка «v» типографским способом. Тем самым, нарушены права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об условиях оказания услуг.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении

Административный штраф по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ

2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

ПАО «Промсвязьбанк» по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ

Сведения о выданных предписаниях

В выдаваемых потребителю Заявлениях на заключение Договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» получать согласие потребителя с учетом свободного выражения волеизъявления. При оформлении заявления о предоставлении потребительского кредита обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания за отдельную плату дополнительной услуги, если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования. Предлагать заемщику альтернативный вариант потребительского кредита на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита) условиях потребительского кредита без обязательного заключения договора страхования.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ