ООО "ЭРА БАСТИОН"

В Государственную жилищную инспекцию поступило обращение гражданина по вопросу не предоставления ООО «ЭРА БАСТИОН» ответа на обращение от 23.08.2024. По результатам рассмотрения обращения заявителя, установлено следующее. В соответствии с ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», личность заявителя(ей) подтверждена и установлена. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 33/1 по пр. Циолковского в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО «ЭРА БАСТИОН», на основании договора управления № б/н от 18.02.2024. Заявителем в адрес управляющей организации посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), направлено обращение от 23.08.2024 № 41-2024-6662 по вопросу неисправности лифта. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 предусмотрен срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). На момент рассмотрения обращения гражданина, проживающего в квартире № 19 в многоквартирном доме № 33/1 по проспекту Циолковского в г. Петропавловске-Камчатском документарные данные о направлении ООО «ЭРА БАСТИОН» ответа заявителю, отсутствуют. Ответ в ГИС ЖКХ не размещен, заявителю не предоставлен. Вместе с тем, с учетом пункта 35 Правил № 416 официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Кроме этого, обязанность управляющей организации обеспечить свободный доступ к определенным видам информации посредством ее размещения в ГИС ЖКХ установлена ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), а также ч. 18 ст. 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ). Положениями ч. 3 ст. 8 Закона № 209-ФЗ установлено, что поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе. Перечень и сроки размещаемой информации предусмотрены Главой 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр). Согласно п. 19.1 Главы 11 Приказа № 79/пр, информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию подлежит размещению в системе. Проведенным мониторингом системы установлено, что обращение заявителя от 23.08.2024 № 41-2024-6662 получено ООО «ЭРА БАСТИОН» 23.08.2024. Вместе с тем, ответ на обращение размещен в системе не размещен, заявителю не предоставлен.