ООО "ДОМ ПЕТРА И ПАВЛА"

В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее-Инспекция) поступило обращение/жалоба от гражданки от «11» сентября 2024 года № ИН-С-3308 через систему ГИС ЖКХ по вопросу не предоставления ответа на заявление по установке полотенцесушителя в ванной комнате квартиры № 6 многоквартирного дома № 3/1 по ул. Якорная в г. Петропавловске-Камчатском. В соответствии с ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», личность заявителя подтверждена и установлена. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 3/1 по ул. Якорная в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет управляющая организация ООО «Дом Петра и Павла» на основании Договора управления многоквартирным домом от 19.05.2016 № 9/ДомПП/2016. 26.09.2024 Инспекцией проведен осмотр многоквартирного дома № 3/1 по ул. Якорная в г. Петропавловск-Камчатском. По результатам осмотра установлено следующее. Многоквартирный дом № 3/1 по ул. Якорная в г. Петропавловске-Камчатском пяти этажный, двух подъездный. В доме система теплоснабжения центральная, система горячего водоснабжения открытая с отбором сетевой воды на горячее водоснабжение из тепловой сети. При осмотре ванной комнаты квартиры № 6 указанного дома стояк горячего водоснабжения установлен вертикально, в правом углу параллельно стоякам холодного водоснабжения и водоотведения, на стояке горячего водоснабжения отключающие устройства, подводящие трубопроводы для монтажа полотенцесушителя отсутствуют. Перечнем работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 3/1 по ул. Якорная в г. Петропавловск-Камчатском (Приложение № 1, 2 к договору управления многоквартирным домом от 19.05.2016 № 9/ДомПП/2016) не предусмотрены работы по установке полотенцесушителя, и соответственно затраты. Вместе с тем, управляющей организацией ответ на обращение, направленный заявителем через личный кабинет Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) не предоставлен. При анализе сайта ГИС ЖКХ (www.dom.gosuslugi.ru) установлено, что обращение заявителя от 08.08.2024 № 41-2024-6200, по вопросу установки полотенцесушителя в ванной комнате квартиры № 6 многоквартирного дома № 3/1 по ул. Якорная в г. Петропавловске-Камчатском получено управляющей организацией ООО «Дом Петра и Павла» 08.08.2024. Согласно п. 40 ч. 1, п. 18 ч. 7 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", лица осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с п. 20 раздела 10 приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом подлежит к размещению обращение, поступившее с использованием системы, а также ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласно п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416), перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. "з" п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416 установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. В соответствии с пунктом 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Учитывая положения приведенных норм, ответ на обращение заявителя должен был быть направлен (размещен) в адрес заявителя через ГИС ЖКХ (иной способ заявителем не указан), не позднее 21.08.2024. При анализе ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение от 08.08.2024 № 41-2024-6200 управляющей организацией ООО «Дом Петра и Павла», по вопросу установки полотенцесушителя в ванной комнате квартиры № 6 многоквартирного дома № 3/1 по ул. Якорная в г. Петропавловске-Камчатском не предоставлен (не размещен в системе). Объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено обеспечить направление ответов на запросы (обращения) собственников или пользователей помещений в многоквартирных домах в установленные законодательством сроки.