ООО "УК"ДОМОВИК"

В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее-Инспекция) поступило обращение/жалоба от гражданина от «31» июля 2024 года № ИН-М-2811 по электронной почте по вопросу(ам): качественного завершения ремонта в подъезде; направления обращения в управляющую организацию; бездействия управляющей организации. По доводам приведенным в обращении, Инспекцией 27.08.2024 проведен осмотр мест общего пользования в подъезде № 2 многоквартирного дома № 4/2 по проспекту 50 лет Октября в г. Петропавловск-Камчатском. По результатам осмотра установлено, следующее. В подъезде № 2 указанного дома выполнен косметический ремонт, на первом этаже отсутствует вторая входная дверь и перегородка, разделяющая тамбур и лестничную клетку первого этажа, по периметру второй створки входной двери наблюдается зазор, провода, кабеля помещены в кабель-каналы по всем этажам. По сведениям представленным управляющей организацией, ответ на обращение заявителя, поступившее 02.07.2024 на электронную почту, был предоставлен управляющей организацией Вам 04.07.2024, посредством телефонной связи. 08.08.2024 ответ в письменной форме направлен заявителю на электронную почту, с которой поступило обращение. Согласно предоставленному ответу, завершающие работы по ремонту в подъезде № 2 многоквартирного дома № 2/4 по проспекту 50 лет Октября в г. Петропавловск-Камчатском будут выполнены до 01.09.2024. Вместе с тем, управляющей организацией ООО «УК «Домовик» нарушен срок направления ответа на запрос (обращение), направленный заявителем на электронную почту управляющей организации. Согласно п. 35. Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416), запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36. Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Принять меры о недопустимости нарушения обязательных требований, а именно: обеспечить направление ответов на запросы (обращения) собственников или пользователей помещений в многоквартирных домах в сроки, установленные п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416; направлять официальный ответ по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное, в соответствии с п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416.