ООО "ЖКРЭС"

В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение от гр. Илларионовой Ю.В. от «15» мая 2024 года (№ 41-2024-3892 от 15.05.2024) через систему ГИС ЖКХ по вопросу: управляющая организация ООО «ЖКРЭС» нарушила сроки размещения ответа на обращение в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система). Реестром лицензий установлено, что управляющая организация ООО «ЖКРЭС» осуществляет предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 27 по ул. Рябиковская в г. Петропавловске-Камчатском на основании приказа Управления коммунального хозяйства и жилищного фонда администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 23.06.2023 № 12-135/23. Проведенным мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что 18.04.2024 в адрес ООО «ЖКРЭС» через личный кабинет в ГИС ЖКХ собственником помещения № 3 многоквартирного дома № 27 по ул. Рябиковская в г. Петропавловске-Камчатском направлено обращение № 41-2024–3171 по вопросу оплаты жилого помещения, признанного непригодным для проживания. Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с п. 20 раздела 10 приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом подлежит к размещению обращения, поступившие с использованием системы, а также ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласно п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416), перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416, установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии со ст. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Учитывая положения указанных норм, ответ на обращение № 41-2024-3171 от 18.04.2024 должен быть размещен управляющей организацией ООО «ЖКРЭС» в ГИС ЖКХ (иной способ направления ответов заявителем не указан), не позднее 06.05.2024. Вместе с тем ответ на указанное обращение размещен ООО «ЖКРЭС» в системе 24.05.2024, что является нарушением требований действующего законодательства.